Обмін та повернення

Обмін та повернення товару належної якості
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживача» покупець може заявити про обмін товару належної якості на аналогічний або повернути його, отримавши повну вартість. Обмін та повернення товару можливий протягом 15 днів (Законодавство України говорить про 14, ми ж додаємо ще +1 день для страхівки). Обов’язкові умови для обміну або повернення:
-Товар новий, не був у використанні
-Товар, а також його комплектація та упаковка знаходиться в тому ж стані, що і на момент покупки
-На товарі збережені заводські пломби та захисні плівки
-Товар не був зареєстрований та не було активоване програмне забезпечення
-Є документ, що підтверджує покупку

Обмін та повернення товару неналежної якості
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживача» у разі виявлення недоліків споживач має право вимагати:
-Пропорційного зменшення ціни
-Безоплатного усунення недоліків
-Відшкодування витрат на усунення дефекту
-Заміни на такий самий товар або на аналогічний з наявних у продавця в наявності
-Повернення товару та компенсації сплаченої за нього суми

Порядок повернення товару
-Клієнт надсилає звернення через контактну форму
-Представник компанії зв’язується з покупцем для уточнення всіх деталей та підтвердження згоди обох сторін на обмін/повернення
-Здійснюється доставка товару, що повертається до магазину: за належної якості продукції — за рахунок покупця, за неналежної якості продукції — за рахунок компанії feat.
-Після надходження товару назад до магазину та підтвердження його стану здійснюється повернення коштів або заміна на іншу модель (за бажанням клієнта)

Терміни та умови повернення коштів
Гроші виплачуються споживачеві на протязі 7 днів після повернення товару. За домовленістю з клієнтом можливий готівковий та безготівковий розрахунок, проте за магазином залишається право повернути кошти тим самим способом, яким було здійснено оплату при покупці.

Транспортні витрати
У разі повернення товару належної якості, його транспортування назад до магазину здійснюється за рахунок покупця. Якщо повертається продукція неналежної якості, продавець оплачує її транспортування і відшкодовує клієнту вартість початкової доставки.